競價：如何挖掘針對客戶不同階段的精準關鍵詞（一）

       首先我們做關鍵詞挖掘工作的前提是，找對人，找到了你的目標群體，關鍵詞才能有針對性，從客戶搜索的關鍵詞就可以判斷客戶是不是我們的精準客戶。

       判斷客戶精準不精準呢？我們從市場營銷學中消費者購買決策的5個階段來判斷，簡單舉個例子，就拿競價代運營來說：

       一、產生需求

       需求是由問題產生

       有個人從事制造業開辦了自己的工廠，開始訂單寥寥無幾，他可能就會搜索“工廠訂單少是什么原因？”

       注意，在這個階段，他只是可能有這個需求，但也僅僅是可能。因為也有可能問題出現在其他地方，比如說產品問題啊、行業問題。

       是不是我們的潛在客戶，還不能確定，因為他沒有表現出明確的找推廣、代運營的意向，而意向的確定，是在第二個階段。

       二、了解需求

       確定了問題所在，他開始了解問題的解決方式

       這時候他可能會搜索：“制造業怎么推廣產品”“產品推廣怎么做”。

       這時客戶開始表現出明確意向了，才勉強算是我們的“潛在客戶”，但是，這階段的人很雜。因為，他可能只想要免費推廣；或者他只想在線下進行推廣；再或者他想要的是自己組建推廣團隊.........

       諸如此類，最后能完全符合要求的精準客戶可能就只有一點點，然后還要除卻被我們競爭對手廣告打動，沒有選擇你的客戶，這樣下來這一點點的人，在這個階段全部人里面的極少部分人，就是你的精準客戶。

       三、深入了解

       了解和對比，篩選出最優解決方案

       這時候他可能就會搜索：“競價代運營怎么樣”“怎么做競價推廣”

       在這里客戶搜索意向就是在評估是自己做競價好還是尋找代運營競價的好，從這個階段開始，他就基本上是我們的精準客戶了，針對這這階段客戶可能搜索的詞，就是我們要開始重點挖掘的詞了。之后客戶在對比兩個方案的優劣勢后，確定下來，要找人代運營后，鎖定目標，進入下一階段.

       四、購買決策

       考慮其他附加值

       這個時候客戶已經確定了問題解決方向，開始思考符合自己要求的方案了，這時候他可能會搜索：“競價代運營怎么收費”“東莞有哪些代運營公司”。到這一步客戶都是非常精準的的了，就差最后一步了。

       五、確定購買

       這個階段客戶會怎么搜索？

       東莞xx代運營：這是品牌詞

       XX公司運營怎么樣：這是口碑詞

       XX與XX哪個好：這是對比詞

       最后客戶所以要求與預期差不多，都有一定了解了，最后經過對比，他的選擇就在你和競爭對手中選其一。

       到這里就完成整個消費者的購買決策過程了，關鍵詞的挖掘就在不斷拓展階段里，客戶可能會搜索的詞。